Gracias por visitar tvtrevollleida.com. Esta Política de Privacidad explica cómo MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE, operando como Fit by Mood, recopila, usa y trata la información personal de los usuarios que navegan, contactan o contratan servicios digitales en nuestra plataforma de vídeos. Nos comprometemos a proteger tu privacidad conforme a la normativa aplicable.
1. Información general
Esta plataforma cumple con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), aplicable a usuarios de la Unión Europea por el alcance transfronterizo de nuestros servicios, así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), que complementa y adapta el RGPD al ordenamiento jurídico español, garantizando la protección de los datos personales de los usuarios en España.
2. Datos del responsable del tratamiento
Responsable: MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE
NIF: W0273104J
Domicilio: C/ Antic Cami del Murri nº 14. 25199, Lleida (España)
Correo electrónico: gestions@trevollleida.com
Dominio web: tvtrevollleida.com
Nombre comercial: Fit by Mood
Fit by Mood ofrece contenidos audiovisuales especializados en entrenamiento, nutrición y desarrollo mental (mindset) a través de planes de suscripción y programas de pago.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Recopilamos y tratamos datos personales para:
- Prestación de servicios: Gestionar el acceso a la plataforma, la contratación de planes de suscripción (incluida la prueba gratuita de 30 días) y programas de pago, y la entrega de contenidos audiovisuales.
- Gestión de usuarios: Atender consultas, soporte técnico y gestionar credenciales de acceso a los vídeos y recursos.
- Email marketing: Enviar comunicaciones comerciales (newsletters, promociones sobre entrenamiento y bienestar) a través de Mailchimp, con tu consentimiento expreso.
- Envío de información sobre nuestros servicios y novedades: Con tu consentimiento previo, te enviamos comunicaciones sobre nuevos vídeos, entrenamientos (como rutinas de CrossFit, gymnastics o «Más que Pilates»), promociones exclusivas, actualizaciones de programas de nutrición y mindset, y otros contenidos relevantes para tu experiencia en la plataforma, asegurándonos de que esta información sea útil y personalizada según tus intereses.
- Facturación: Procesar pagos vía Stripe, emitir facturas y cumplir con obligaciones fiscales andorranas y, si aplica, de la UE.
- Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma y realizar estadísticas para optimizar los contenidos y la experiencia del usuario.
Utilizamos campañas de correo electrónico para promover nuestros servicios, enviando información personalizada basada en tus intereses y con tu consentimiento previo.
4. Datos personales recopilados
Recopilamos únicamente los datos necesarios:
- Datos de identificación: Nombre y apellidos.
- Datos de contacto: Correo electrónico.
- Datos de pago: Información procesada por Stripe (como datos de tarjeta) para realizar pagos de suscripciones o programas; no almacenamos estos datos directamente.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento y analizar el uso de la plataforma.
No requerimos datos sensibles (como fecha de nacimiento o teléfono) salvo que sean imprescindibles para fines específicos y con tu consentimiento explícito.
5. Legitimación para el tratamiento de datos
El tratamiento se basa en:
- Consentimiento: Cuando el tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento (por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales), lo solicitamos de forma clara y específica. Para el email marketing, obtendremos tu consentimiento expreso mediante formularios en los que deberás marcar una casilla no premarcada, indicando tu aceptación voluntaria. Para las cookies y tecnologías de seguimiento, utilizamos un banner en nuestra plataforma que te permite aceptar, rechazar o configurar tus preferencias de forma granular antes de que se activen. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones indicadas en cada comunicación o en la configuración de cookies de la web.
- Ejecución del contrato: Para prestar los servicios contratados (acceso a vídeos, gestión de pagos).
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y normativos de Andorra y, si aplica, de la UE.
6. Destinatarios de los datos
Tus datos pueden compartirse con:
- Webempresa: Proveedor de hosting que aloja tvtrevollleida.com, con acceso limitado a datos técnicos para garantizar el funcionamiento.
- Stripe: Plataforma de pago que procesa transacciones; accede a datos de pago bajo estrictas medidas de seguridad.
- Mailchimp: Herramienta de email marketing para enviar newsletters y promociones, con acceso a tu nombre y email.
- Autoridades: Administraciones públicas en Andorra (como el Departament de Tributs) o de la UE, si lo exige la ley.
No utilizamos herramientas adicionales de facturación o gestión de clientes/BBDD más allá de las integradas en la plataforma y Stripe. Todos los proveedores cumplen con la normativa de protección de datos aplicable.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores, como Mailchimp (The Rocket Science Group LLC), tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) , concretamente en Estados Unidos. Para garantizar la protección de tus datos en estas transferencias internacionales, nos aseguramos de que se realicen bajo mecanismos legales adecuados conforme al Capítulo V del RGPD y la Llei 29/2021. En este caso, las transferencias se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, que ofrecen garantías suficientes para proteger tus derechos y libertades. Puedes solicitar más información sobre estas garantías escribiendo a gestions@trevollleida.com.
8. Derechos del usuario
Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a gestions@trevollleida.com:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: Rechazar el tratamiento para fines como marketing directo.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado para trasladarlos a otro responsable.
- Limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias, como cuando impugnes su exactitud o el tratamiento sea ilícito, pero no desees su supresión.
- Si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos, puedes presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es) si resides en España, o ante la autoridad de protección de datos de tu país si resides en otro Estado miembro de la Unión Europea, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Te responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud, salvo en casos excepcionales de especial complejidad, en los que podremos extender este plazo hasta dos meses adicionales, informándote debidamente.
8. Conservación de los datos
Conservamos tus datos:
- Mientras dure la relación contractual (suscripción o programa).
- Durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, 6 años para datos fiscales.
- Hasta que retires tu consentimiento para comunicaciones comerciales.
Posteriormente, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al RGPD para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos sensibles (como los transmitidos a Stripe), el uso de servidores seguros gestionados por Webempresa con firewalls y copias de seguridad periódicas, y la autenticación de usuarios mediante contraseñas protegidas. Trabajamos con nuestros proveedores para garantizar que apliquen estándares de seguridad equivalentes, revisando periódicamente su cumplimiento.
10. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies para optimizar la navegación y analizar el uso de la plataforma. Consulta nuestra Política de Cookies en https://tvtrevollleida.com/ para más detalles.
11. Modificaciones de la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en la plataforma en https://tvtrevollleida.com/politicadeprivacidad. Si los cambios afectan de manera significativa tus derechos o el tratamiento de tus datos, te notificaremos previamente por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta, con al menos 15 días de antelación, para que puedas revisar las modificaciones y, si lo deseas, ejercer tus derechos.
Fecha de actualización: 21 de marzo de 2025.