Condiciones de contratación

Antes de contratar los servicios digitales ofrecidos por Fit by Mood,  te recomendamos que leas y comprendas estas condiciones de contratación. Este paso es fundamental para que tomes una decisión informada sobre tu suscripción y para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria con nuestros servicios.

Responsable legal

  • MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE 
  • Nombre comercial: Fit by Mood 
  • NIF: W0273104J
  • Dirección: C/ Antic Cami del Murri nº 14. 25199, Lleida (España)
  • Correo electrónico: gestions@trevollleida.com
  • Actividad: Plataforma de contenidos audiovisuales de entrenamiento  

Consideraciones previas a la contratación

Antes de proceder con la contratación de un plan de suscripción o programa de entrenamiento, te recomendamos tener en cuenta los siguientes puntos:  

  • Los planes y programas son intransferibles y están diseñados para el uso exclusivo de un único usuario. Esto significa que las credenciales de acceso y los contenidos asociados no pueden compartirse con otras personas, ya sea de forma gratuita o a cambio de compensación. Cualquier uso compartido contravendría las condiciones establecidas y podría derivar en la cancelación del servicio, conforme a lo dispuesto en el apartado «Prohibiciones expresas».  
  • El nivel de preparación previa necesario para participar en los entrenamientos ofrecidos lo determines tú como usuario. Fit by Mood proporciona contenidos audiovisuales diseñados para distintos niveles de experiencia, pero no evalúa ni garantiza la idoneidad de estos programas para tu condición física, objetivos personales o capacidades específicas. Es tu responsabilidad asegurarte de que el plan o programa elegido se adapta a tus necesidades y habilidades. Fit by Mood no se responsabiliza de los resultados obtenidos ni de la adecuación del contenido a cada usuario individual.  
  • Condición física y salud: Dado que los entrenamientos pueden implicar ejercicios de alta intensidad, te recomendamos encarecidamente que, antes de contratar y comenzar cualquier plan o programa, consultes a un médico para confirmar que estás en condiciones físicas adecuadas para realizar las actividades propuestas. Como usuario, asumes plenamente los riesgos derivados de la ejecución de los entrenamientos, incluyendo posibles lesiones o efectos adversos para tu salud. Fit by Mood no será responsable de los daños que puedan surgir por no tomar estas precauciones.  
  • Requisitos técnicos: Para acceder a los contenidos audiovisuales, necesitarás una conexión a internet estable y un dispositivo compatible (como un ordenador, tableta o smartphone). Es tu responsabilidad verificar que dispones de los medios técnicos necesarios para disfrutar del servicio sin interrupciones. Fit by Mood no garantiza el acceso en caso de fallos tecnológicos imputables al usuario, como problemas de conectividad o incompatibilidad de dispositivos.  

El aprovechamiento de los planes y programas depende en gran medida de tu implicación y constancia. Los contenidos están diseñados para guiarte en tu entrenamiento, pero los resultados dependerán de tu esfuerzo y dedicación. Fit by Mood no ofrece garantías sobre los logros físicos o mejoras específicas que puedas obtener, ya que estos varían según cada persona.  


Advertencias menores

  • No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si eres menor de edad y has accedido a esta plataforma sin el consentimiento de tus padres o tutores legales, no debes registrarte ni adquirir ningún plan o programa.
  • En ningún caso se solicitarán a menores datos relativos a su situación profesional, económica o a la intimidad de otros miembros de su familia sin el consentimiento expreso de sus tutores legales.

Objeto

Las presentes condiciones de contratación regulan la relación entre MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE con sede fiscal en España y los usuarios que contraten los servicios digitales de su plataforma Fit by Mood, incluida la versión personalizada TV Trevol operada para Trévol Lleida, S.A.. Estas condiciones serán vinculantes desde el momento en que el usuario contrate un plan de suscripción (mensual, anual o de otra periodicidad acordada) o un programa de entrenamiento específico ofrecido a través de la plataforma tvtrevolleida.com o cualquier otra plataforma asociada a Fit by Mood.

Los servicios consisten en el acceso a contenidos digitales especializados en fitness, que incluyen vídeos, programas de entrenamiento y otros materiales personalizados o estándar, los cuales no pueden descargarse, copiarse, reproducirse ni compartirse con terceros, salvo autorización expresa. La suscripción conlleva una permanencia mínima de 6 meses, salvo que se indique lo contrario en el contrato específico con el cliente.

Descripción de los servicios disponibles

Fit by Mood es una plataforma de contenidos digitales diseñada para ofrecer servicios de entrenamiento personalizados, principalmente en el ámbito del fitness, a través de un modelo de suscripción . Los servicios se prestan mediante acceso a una plataforma en línea, como tvtrevollleida.com, que proporciona contenidos digitales especializados.

Personalización y titularidad del contenido

MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE, ofrece servicios digitales personalizados de entrenamiento, principalmente en el ámbito del fitness y Crostraining a través de una suscripción con una permanencia mínima de 6 meses. Los contenidos proporcionados en la plataforma, incluida la versión personalizada Trevol TV para el cliente Trevol Lleida SA, se dividen en dos categorías: contenido estándar y contenido personalizado, con las siguientes condiciones:

  1. Contenido estándar
    Los contenidos estándar de la plataforma Fit by Mood (como vídeos, programas de entrenamiento, guías y otros materiales digitales) son propiedad de MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE o de terceros que han otorgado las licencias correspondientes, protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril).
    Durante la vigencia de la suscripción, el cliente dispondrá de una licencia de uso no exclusiva para acceder a estos contenidos exclusivamente a través de la plataforma, sin derecho a reproducir, distribuir, modificar, sublicenciar ni realizar cualquier otro uso no autorizado, salvo autorización expresa por escrito de MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE.
    El acceso a estos contenidos estará disponible mientras la suscripción esté activa, incluyendo el período mínimo de permanencia de 6 meses, y cesará automáticamente al finalizar la relación contractual, salvo que se acuerde lo contrario.
  2. Contenido personalizado
    Si el cliente solicita la producción de contenido personalizado (por ejemplo, grabación y edición de vídeos específicos, programas de entrenamiento a medida u otros materiales exclusivos), dicho contenido será propiedad exclusiva del cliente una vez entregado y facturado.
    Los costes asociados a la grabación, edición y producción de este contenido personalizado se facturarán de forma independiente a la suscripción de la plataforma, según el presupuesto previamente acordado entre las partes. MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE se compromete a:
    • Garantizar que el contenido personalizado cumpla con las especificaciones técnicas y de calidad acordadas con el cliente.
    • Entregar el contenido en los plazos y formatos establecidos en el contrato o acuerdo correspondiente.
    • Respetar los derechos de propiedad intelectual del cliente sobre el contenido personalizado, sin realizar usos no autorizados del mismo.
      En el caso de que el cliente opte por no producir contenido personalizado, se le proporcionarán los contenidos estándar de la plataforma o contenidos de terceros licenciados, según lo acordado, sin que esto implique la transferencia de propiedad alguna.

1. Planes de suscripción

La relación con el cliente se establece mediante una suscripción al servicio de Fit by Mood, que incluye el acceso a la plataforma y sus contenidos (estándar o personalizados, según lo contratado). La suscripción conlleva una permanencia mínima de 6 meses, durante los cuales el cliente se compromete a mantener activa la suscripción.

En caso de cancelación anticipada antes de cumplir los 6 meses, salvo incumplimiento grave por parte de MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE, el cliente deberá abonar las cuotas pendientes hasta completar dicho período.

Transcurridos los 6 meses, la suscripción se renovará automáticamente por períodos equivalentes (mensuales, trimestrales o anuales, según lo acordado), salvo notificación de cancelación por parte del cliente con al menos 30 días naturales de preaviso, enviada a gestions@trevollleida.com

Los planes de suscripción ofrecen acceso ilimitado a una biblioteca diversa de contenidos audiovisuales, disponible exclusivamente online, que permite a los usuarios entrenar y aprender a su propio ritmo. Esta modalidad está estructurada en dos opciones:  

  • Suscripción mensual: Facturada cada mes, perfecta para quienes buscan flexibilidad y compromisos a corto plazo.  
  • Suscripción anual: Facturada en un único pago al inicio del período, con un coste más económico por mes, ideal para quienes desean un compromiso a largo plazo.


Los detalles específicos de duración, precios y condiciones de cada plan están disponibles en la página de contratación de tvtrevollleida.com, donde se presentan de forma actualizada y accesible antes de formalizar la suscripción. Con esta opción, puedes elegir entrenamientos según tu disponibilidad («¿Vas con el tiempo justo?»), tus objetivos específicos («¿Buscas algo más concreto?») o tus preferencias del día («¿Con quién quieres entrenar hoy?»), accediendo a una amplia gama de recursos adaptados a tus necesidades.

2. Programas de pago

Los programas de pago son paquetes específicos de entrenamiento y contenido temático, diseñados para objetivos concretos y adquiridos mediante un pago único. Estos programas ofrecen acceso inmediato tras la compra y no requieren una suscripción activa. Incluyen:  

  • Rutinas especializadas con enfoques definidos, como preparación intensiva de CrossFit, mejora de habilidades gimnásticas o planes de nutrición y mindset.  
  • Precios variables según la duración, intensidad y especialización del programa, detallados y actualizados en la sección de programas de tvtrevollleida.com.

Contenidos y beneficios para los usuarios

Al contratar cualquiera de estos servicios, los usuarios tendrán acceso a una biblioteca de contenidos organizada en las siguientes categorías, accesibles desde www.tvtrevollleida.com:  

  • Crosstraining: Vídeos de entrenamiento de alta intensidad que combinan fuerza, resistencia y movimientos funcionales, típicos del CrossFit, con sesiones adaptadas a distintos niveles («¿Vas con el tiempo justo?» ofrece opciones rápidas, mientras que «¿Buscas algo más concreto?» incluye WODs avanzados).  
  • Gymnastics: Contenidos enfocados en habilidades gimnásticas como dominadas, muscle-ups o equilibrios, diseñados para mejorar técnica y control corporal, con guías paso a paso creadas por expertos.  
  • Más que Pilates: Sesiones que van más allá del pilates tradicional, integrando ejercicios de fortalecimiento, movilidad y estabilidad, perfectas para complementar el crosstraining o como entrenamiento independiente.  
  • Nutrición: Recursos audiovisuales con consejos prácticos sobre alimentación saludable, planificación de comidas y hábitos nutricionales que potencian el rendimiento físico, elaborados por especialistas en la materia.  
  • Mindset: Contenidos centrados en el trabajo mental, incluyendo técnicas de motivación, gestión del estrés y desarrollo de una mentalidad resiliente, esenciales para mantener la constancia en el entrenamiento.

Además, los usuarios pueden disfrutar de:  

  • Elección libre del entrenador: Opciones que responden a preguntas como «¿Con quién quieres entrenar hoy?», permitiendo elegir entre sesiones guiadas por diferentes entrenadores con estilos y enfoques únicos.  
  • Flexibilidad de acceso: Los contenidos están disponibles 24/7 desde cualquier dispositivo compatible (ordenador, tableta o smartphone) con conexión a internet, sin posibilidad de descarga para garantizar su uso exclusivo por el usuario registrado.

Garantías y disponibilidad

Fit by Mood se compromete a garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la plataforma digital para que los usuarios puedan acceder a los contenidos contratados en cualquier momento, salvo en las siguientes excepciones:  

Interrupciones por mantenimiento: Se podrán realizar paradas programadas para actualizaciones o mejoras técnicas, notificadas a los usuarios con antelación siempre que sea posible.  

Causas ajenas a nuestro control: No se asegura el acceso en caso de fallos técnicos imputables a terceros (como problemas de servidores externos o interrupciones de internet) o por incidencias derivadas del equipo o conexión del usuario.

Proceso de contratación

Para contratar un plan de suscripción (mensual o anual) o un programa de pago:  

  1. Acceso a la plataforma:

 Dirígete a https://tvtrevollleida.com/, navega hasta la sección de contratación y selecciona el servicio deseado (plan de suscripción o programa específico).  

Prueba gratis de 30 días (solo para suscripciones): Los planes de suscripción ofrecen una prueba gratuita de 30 días naturales desde el momento de tu registro. Durante este período, tendrás acceso completo a la biblioteca de contenidos sin coste alguno. Para activar la prueba, deberás registrar una tarjeta de crédito válida a través de la pasarela Stripe, pero no se te cobrará nada si cancelas tu suscripción antes de que finalice el período de prueba (ver apartado «Cancelación de la prueba gratis» más abajo).  

Antes de acceder a los contenidos audiovisuales, deberás aceptar expresamente, mediante una casilla específica en el formulario de contratación, que el inicio del servicio implica la pérdida de tu derecho de desistimiento una vez que utilices tus credenciales de acceso. Este consentimiento se te solicitará de forma clara durante el proceso de registro o compra, informándote de las consecuencias de dicha aceptación.  

Completa la transacción a través de la pasarela de pago segura Stripe, utilizando exclusivamente tarjeta de crédito como método de pago. No se aceptan otras formas de pago. Durante este paso, se te mostrará el importe total, incluyendo los impuestos aplicables según tu lugar de residencia, conforme a lo detallado en el apartado «Precios e impuestos».  

Es tu responsabilidad proporcionar datos completos, actualizados y veraces (como nombre, dirección de correo electrónico y datos de pago) durante el proceso de contratación. 

2. Confirmación de la contratación

Una vez completado el proceso de pago:  

Recibirás un correo electrónico a la dirección que hayas proporcionado, confirmando la recepción de tu pedido y tu alta en el servicio contratado. Este correo contendrá un justificante de contratación, que incluirá:  

  • Una copia de estas condiciones de contratación.  
  • El detalle del servicio adquirido (plan o programa seleccionado).  
  • El importe total abonado, con desglose de impuestos si aplica.  

Este documento sirve como prueba de la transacción, pero no tiene validez como factura.


Factura oficial: Si necesitas una factura personalizada o no puedes acceder a esta sección, puedes solicitarla enviando un correo a gestions@trevollleida.com indicando tu nombre completo y los datos fiscales relevantes. 

3. Celebración del contrato

El contrato entre MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE y el usuario se considera formalizado en el momento en que:  

Se confirma el pago a través de la pasarela Stripe, lo que acredita la aceptación de la oferta por parte del usuario.  

Se envía el correo de confirmación de alta al usuario con una  confirmación expresa de la aceptación del contrato en transacciones electrónicas.

Esta formalización vincula a ambas partes a las presentes condiciones desde ese instante, otorgándote acceso al servicio contratado y estableciendo tus derechos y obligaciones como usuario.

4. Idioma del contrato y contenidos

Idioma del proceso de contratación: Todo el proceso de contratación (incluyendo formularios, condiciones y comunicaciones) está disponible en Español.

Idioma de los contenidos: Los contenidos audiovisuales y recursos asociados (como vídeos de entrenamiento, guías de nutrición y sesiones de mindset) se ofrecen principalmente en español, con posibles subtítulos o explicaciones adicionales según el programa o plan, lo cual estará indicado en la descripción de cada servicio en la página de contratación.

5. Acceso al servicio

El acceso a los contenidos audiovisuales es inmediato tras la recepción de las credenciales, permitiéndote comenzar a utilizar el servicio contratado sin demora. Podrás acceder desde www.tvtrevollleida.com, utilizando cualquier dispositivo compatible con conexión a internet (ordenador, tableta o smartphone).  

Es tu responsabilidad asegurarte de contar con los medios técnicos necesarios (conexión estable y dispositivo adecuado) para disfrutar del servicio. Fit by Mood no se responsabiliza de interrupciones derivadas de fallos en tu equipamiento o conexión, conforme a las limitaciones indicadas en el apartado «Descripción de los servicios disponibles»

Prohibiciones expresas

Contrataciones conjuntas o piratería

Se considera una práctica ilegal la agrupación de varias personas para adquirir un servicio o producto digital con el objetivo de dividir el coste final. Te recordamos que está terminantemente prohibido compartir la licencia de uso con otras personas, ya que cada suscripción o programa contratado es personal e intransferible.
Fit by Mood se reserva el derecho de iniciar acciones civiles y penales para proteger sus derechos, bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual conforme al artículo 270 del Código Penal, que puede conllevar penas de prisión de hasta 4 años.

Conductas prohibidas

Fit by Mood podrá rechazar o cancelar el contrato de aquellos usuarios cuyo comportamiento afecte al normal funcionamiento de la plataforma o infrinja las normas establecidas, incluyendo, entre otras, las siguientes conductas:

  • Difusión no autorizada: Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, transmisión o difusión no autorizada de cualquier contenido audiovisual o recurso proporcionado en el marco de las suscripciones o programas adquiridos. Esto incluye compartir los contenidos en plataformas públicas, redes sociales, foros u otros canales sin el consentimiento expreso por escrito de Fit by Mood. 
  • Uso comercial no permitido: Los contenidos audiovisuales ofrecidos en la plataforma tvtrevollleida.com están destinados exclusivamente al uso personal y educativo del usuario. Se prohíbe cualquier uso con fines comerciales, como la reventa, sublicencia o distribución a terceros a cambio de compensación económica. 
  • Infracción de derechos de autor: Está prohibido copiar, adaptar, modificar o plagiar los contenidos audiovisuales o cualquier material proporcionado por Fit by Mood. Todos los derechos de autor, marcas registradas y propiedad intelectual deben ser respetados en su totalidad. 
  • Acceso no autorizado: El acceso a la plataforma y sus contenidos es personal e intransferible. Queda prohibido compartir, ceder o vender las credenciales de acceso a terceros. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. 
  • Abuso de los servicios de soporte: El soporte ofrecido tiene como finalidad asistir y resolver dudas relacionadas con los contenidos y el funcionamiento de la plataforma. Se prohíbe abusar de este servicio solicitando asistencia más allá de los límites razonables establecidos en las condiciones del plan contratado, respetando así la equidad en la distribución de recursos. 
  • Opiniones falsas o infundadas: Agradecemos los comentarios constructivos que nos ayudan a mejorar, pero está prohibido publicar opiniones falsas o infundadas con la intención de dañar la reputación de Fit by Mood o de los servicios ofrecidos. Las opiniones deben ser veraces, basadas en experiencias reales y reflejar un feedback genuino. 

Uso adecuado de los contenidos audiovisuales de Fit by Mood

Al contratar los servicios de Fit by Mood a través de https://tvtrevollleida.com/, ya sea mediante un plan de suscripción (con o sin la prueba gratuita de 30 días) o un programa de pago, aceptas cumplir con las siguientes obligaciones como usuario, esenciales para el correcto funcionamiento de la plataforma y el aprovechamiento óptimo de los contenidos audiovisuales .

Te comprometes a seguir las instrucciones proporcionadas en los contenidos (como técnicas de ejercicio o pautas nutricionales) de manera responsable, respetando tus límites físicos y evitando prácticas que puedan derivar en lesiones o resultados no deseados. Fit by Mood no se responsabiliza de los efectos derivados de un uso inapropiado, como se indica en el apartado «Antes de contratar».

Los contenidos audiovisuales de entrenamiento especializados en CrossFit están destinados exclusivamente al uso personal del usuario y no pueden emplearse con fines comerciales o promocionales. 

Prohibiciones específicas: 

  • Está prohibido descargar, copiar, reproducir, distribuir o transmitir los contenidos audiovisuales de la plataforma sin autorización expresa de Fit by Mood. 
  • No se permite manipular ni intentar burlar las medidas tecnológicas implementadas para proteger los contenidos digitales, ni eliminar menciones de derechos de autor presentes en ellos. 
  • Cualquier uso que contravenga estas condiciones será considerado un incumplimiento grave, pudiendo dar lugar a la cancelación del acceso y a las acciones legales correspondientes.

Precios e impuestos

Tarifas de los servicios

Los precios de los servicios ofrecidos por MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE, bajo el nombre comercial Fit by Mood, a través de la plataforma tvtrevollleida.com, incluyen los planes de suscripción (mensual o anual) y los programas de pago de entrenamiento. Los importes específicos de cada plan o programa, así como sus características, están detallados y actualizados en la página de contratación de la plataforma tvtrevollleida.com, accesible antes de formalizar la compra.

Todos los precios se expresan en euros (€) y se presentan de forma clara y comprensible durante el proceso de contratación.

Impuestos aplicables

Los precios indicados en la página de contratación de los servicios digitales ofrecidos por MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE incluyen los impuestos aplicables según la normativa fiscal vigente en el momento de la compra y en función del lugar de residencia del usuario, conforme a la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, y la Directiva 2006/112/CE sobre el sistema común del IVA, modificada por la Directiva 2008/8/CE para servicios electrónicos. Los impuestos se detallan a continuación:

  • Usuarios residentes en España: Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo aplicable, que para servicios digitales es generalmente el 21 % (tipo general), salvo que se aplique un tipo reducido o exención según la normativa. El IVA estará desglosado en el justificante de contratación y en la factura correspondiente, que se proporcionará al usuario si así lo solicita.
  • Usuarios residentes en otros países de la Unión Europea: Para clientes con residencia en países de la UE distintos a España, se aplicará el IVA correspondiente al país de residencia del usuario, conforme a las reglas de prestación de servicios electrónicos establecidas en la Directiva 2008/8/CE. 
  • Usuarios residentes fuera de la Unión Europea: Para clientes ubicados fuera de la UE, los precios no incluirán IVA, salvo que la normativa del país de residencia exija la aplicación de impuestos locales. En tales casos, el usuario será responsable de cumplir con las obligaciones fiscales correspondientes en su jurisdicción. MOOD VALLEY SL no aplicará impuestos adicionales a los indicados en el momento de la contratación.

MOOD VALLEY SL se compromete a cumplir con las normativas fiscales españolas y europeas aplicables, garantizando que el usuario reciba información detallada sobre el importe total a pagar, incluyendo los impuestos correspondientes, antes de formalizar la contratación. Las facturas emitidas incluirán el desglose de los impuestos aplicados y estarán disponibles para el usuario a través de los canales establecidos (por ejemplo, correo electrónico o la plataforma tvtrevollleida.com).

Formas de pago aceptadas

El pago de los planes de suscripción y programas se realizará exclusivamente mediante tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago segura Stripe, integrada en la plataforma tvtrevollleida.com. No se aceptan otras formas de pago. Al proporcionar los datos de tu tarjeta, autorizas a MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE a realizar los cargos correspondientes al plan o programa seleccionado, ya sea en un pago único (planes anuales o programas específicos) o de forma recurrente (planes mensuales), según las condiciones acordadas.

Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada ciclo de facturación, salvo que el usuario cancele la suscripción con antelación conforme a lo indicado en el apartado «Derechos del comprador: desistimiento y cancelaciones». Te notificaremos por correo electrónico al menos 7 días naturales antes de la fecha de renovación, indicando el importe a cobrar y la fecha exacta del cargo, junto con un enlace directo para cancelar la suscripción si así lo deseas. El importe correspondiente al nuevo ciclo se cargará automáticamente en la tarjeta de crédito registrada, utilizando la pasarela Stripe, el mismo día en que finalice el período en curso, siempre que no hayas cancelado antes de las 23:59 (hora de Andorra) del día anterior.

Cambios de precios

MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE se reserva el derecho de modificar los precios de los planes de suscripción y programas de pago en cualquier momento, con el objetivo de adaptarse a las condiciones del mercado o a los costes operativos. Dichos cambios serán comunicados a los usuarios con una antelación mínima de 30 días naturales antes de su entrada en vigor, mediante notificación por correo electrónico a la dirección proporcionada o a través de un aviso visible en la plataforma tvtrevollleida.com. 

Los usuarios con suscripciones activas mantendrán el precio original hasta el final del ciclo de facturación en curso en el momento del cambio. 

No se ofrecerán reembolsos ni ajustes por reducciones de precio posteriores a la contratación ni por ofertas promocionales que se introduzcan con posterioridad.

Esta política cumple con el principio de transparencia y buena fe contractual establecido en la Llei 20/2014, garantizando que los usuarios dispongan de información clara y suficiente para tomar decisiones informadas.

De acuerdo con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de contratación del servicio (es decir, desde la recepción del correo de confirmación de alta) para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que no hayas accedido a la plataforma tvtrevollleida.com ni utilizado las credenciales de acceso proporcionadas. Este plazo te permite desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

  • Suministro de contenido digital no prestado en soporte material: Si has accedido a los contenidos audiovisuales de entrenamiento especializados en CrossFit disponibles en la plataforma tras utilizar tus credenciales de acceso, pierdes el derecho de desistimiento, ya que se considera que el servicio ha comenzado a ejecutarse con tu consentimiento expreso y con el reconocimiento previo de que dicho acceso implica la pérdida de este derecho (art. 103.m).
  • Ejecución completa del servicio: Si el servicio contratado ha sido completamente ejecutado (por ejemplo, en el caso de un programa de pago de duración determinada) con tu consentimiento previo y expreso, y con el conocimiento de que dicha ejecución implica la pérdida del derecho de desistimiento, este no podrá ejercerse (art. 103.a).

Estas excepciones están alineadas con la naturaleza de los servicios digitales no descargables ofrecidos por MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE, que comienzan a prestarse de forma inmediata tras la contratación.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales, deberás notificar tu decisión a MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE de manera clara e inequívoca. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a gestions@trevollleida.com indicando:

  • Tu nombre y apellidos.
  • Los detalles del servicio contratado (por ejemplo, plan mensual, plan anual o programa específico).
  • Una declaración expresa de tu intención de desistir del contrato.

La notificación debe realizarse dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho. Una vez recibida, MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE te confirmará la aceptación del desistimiento y procederá a reembolsarte el importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de tu solicitud, utilizando el mismo método de pago empleado en la contratación, salvo acuerdo expreso en contrario. No se aplicarán costes adicionales por el ejercicio de este derecho, siempre que se cumplan las condiciones mencionadas.

Cancelación de suscripciones recurrentes

Si has contratado un plan de suscripción recurrente (mensual o anual), puedes darte de baja en cualquier momento antes del próximo ciclo de facturación accediendo a la sección «Mi cuenta» en la plataforma tvtrevollleida.com. La cancelación será efectiva al finalizar el período ya abonado, y no se realizarán nuevos cargos a partir de ese momento. No se ofrecen reembolsos por los pagos ya realizados correspondientes al período en curso, ya que el acceso al servicio se considera prestado durante dicho tiempo. Para cualquier duda o asistencia con la cancelación, puedes contactar con nosotros en gestions@trevollleida.com.


Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad como proveedores del servicio está limitada según las condiciones que se detallan a continuación, diseñadas para proteger tanto a la empresa como a los usuarios, en cumplimiento de la Llei 20/2014, del 16 d’octubre, reguladora del comerç electrònic de Andorra y otras normativas aplicables.

1. Resultados y uso de los contenidos

 Fit by Mood no garantiza resultados específicos derivados del uso de los contenidos ofrecidos, ya sean físicos (como mejora del rendimiento, pérdida de peso o ganancia muscular), nutricionales o mentales (como mayor motivación o reducción del estrés). El éxito depende exclusivamente de factores individuales del usuario, como su esfuerzo, constancia, condición física previa y adherencia a las recomendaciones, los cuales quedan fuera del control de Fit by Mood.  

Como se indica en los apartados «Antes de contratar» y «Obligaciones del usuario», eres plenamente responsable de evaluar tu idoneidad para los entrenamientos y de seguir las instrucciones de forma adecuada. Fit by Mood no asume responsabilidad por lesiones, daños a la salud o efectos adversos resultantes de un uso inapropiado o de la falta de consulta médica previa.

2. Disponibilidad y funcionamiento de la plataforma

Limitaciones técnicas: Fit by Mood se compromete a mantener la plataforma www.tvtrevollleida.com operativa y accesible en la medida de lo posible, pero no garantiza que el servicio sea continuo, ininterrumpido o libre de errores. Las siguientes circunstancias quedan excluidas de nuestra responsabilidad:  

  • Interrupciones por mantenimiento: Podrán realizarse paradas programadas para actualizaciones o mejoras, notificadas con antelación siempre que sea posible.  
  • Causas de fuerza mayor o ajenas: No nos responsabilizamos de fallos derivados de eventos fuera de nuestro control, como cortes de internet, problemas en servidores externos, ataques informáticos, desastres naturales o cualquier otra circunstancia imprevista contemplada en el artículo 11 de la Llei 20/2014.  
  • Equipo del usuario: No garantizamos el acceso si el usuario no dispone de una conexión a internet estable o un dispositivo compatible, siendo esto responsabilidad exclusiva del usuario, como se detalla en «Obligaciones del usuario».
  • Pérdida de datos: Fit by Mood no será responsable de la pérdida de datos o progresos del usuario en la plataforma (como historiales de entrenamientos) causada por fallos técnicos, mal uso o interrupciones del servicio.

3. Contenido y asesoramiento

Los vídeos de entrenamiento (crosstraining, gymnastics, «Más que Pilates, etc.»), las guías de nutrición y las sesiones de mindset tienen un carácter general y no constituyen asesoramiento personalizado ni sustituyen la consulta con profesionales cualificados (médicos, nutricionistas, entrenadores personales o psicólogos). Fit by Mood no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de aplicar estos contenidos sin supervisión profesional adaptada a tus circunstancias específicas.  

Aunque nos esforzamos por asegurar la exactitud y calidad de los contenidos, Fit by Mood no será responsable de errores tipográficos, técnicos o de interpretación que puedan estar presentes en los vídeos o recursos, salvo que sean resultado de negligencia grave demostrada.

4. Uso indebido por parte del usuario

 Fit by Mood no asume responsabilidad por los daños o perjuicios causados por el incumplimiento de las obligaciones del usuario, como el uso compartido de credenciales, la difusión no autorizada de contenidos o el abuso de los servicios, según lo establecido en «Obligaciones del usuario» y «Prohibiciones expresas». El usuario será el único responsable de las consecuencias legales o económicas derivadas de tales acciones.  

 Durante el período de prueba gratuita de 30 días, cualquier uso indebido (como intentos de descargar contenidos o compartir acceso) exime a Fit by Mood de responsabilidad y puede resultar en la cancelación inmediata del acceso, sin perjuicio de acciones legales adicionales.

5. Daños a terceros

Fit by Mood no se responsabiliza de las interacciones entre usuarios (por ejemplo, a través de comentarios o foros, si los hubiera), ni de los daños que puedan surgir de la divulgación indebida de información personal por parte de un usuario a otro, conforme a la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals.  

No nos responsabilizamos del acceso o uso del servicio por menores de 18 años sin el consentimiento expreso de sus tutores legales, como se indica en el apartado «Advertencias menores».

6. Responsabilidad económica

Fit by Mood no será responsable de errores en los cargos o renovaciones automáticas si el usuario no cancela la suscripción (incluida la prueba gratuita) dentro de los plazos establecidos en «Proceso de contratación», ni de problemas derivados de datos de pago incorrectos o rechazados por la pasarela Stripe, salvo que dichos errores sean imputables a MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE. En tales casos, se aplicará el proceso de reclamación descrito a continuación. No asumimos responsabilidad por pérdidas económicas indirectas, daños morales o perjuicios comerciales (como pérdida de oportunidades o ingresos) que el usuario pueda atribuir al uso o la indisponibilidad del servicio, salvo negligencia grave por nuestra parte.  

7. Límites legales

Si experimentas problemas relacionados con errores técnicos en la plataforma (como interrupciones no notificadas) o errores de facturación (como cargos incorrectos), puedes presentar una reclamación enviando un correo a gestions@trevollleida.com con los detalles del incidente (fecha, descripción, pruebas como capturas de pantalla si aplica). Nos comprometemos a investigar tu caso y responderte en un plazo máximo de 15 días naturales, ofreciendo una solución como el reembolso o la corrección del servicio si el error es atribuible a MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE. Este proceso no afecta a tus derechos legales bajo la normativa aplicable.

Descargo de responsabilidad por lesiones en los entrenamientos

MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE, operando bajo el nombre comercial Fit by Mood, ofrece contenidos audiovisuales de entrenamiento físico (como CrossFit, crosstraining, gymnastics y «Más que Pilates») a través de la plataformahttps://tvtrevollleida.com/. Estos contenidos están diseñados para usuarios de distintos niveles de experiencia y son creados por profesionales con el objetivo de guiarte en tu desarrollo físico. Sin embargo, reconocemos que los entrenamientos, especialmente aquellos de alta intensidad como el CrossFit, conllevan riesgos inherentes de lesiones o efectos adversos para la salud si no se realizan adecuadamente.

Asunción de riesgos por el usuario:

Al contratar un plan de suscripción o programa de pago, aceptas que participas en los entrenamientos bajo tu propia responsabilidad. Eres plenamente consciente de que las actividades físicas propuestas pueden implicar riesgos, incluyendo, pero no limitándose a, lesiones musculares, articulares, cardiovasculares u otros daños derivados de un esfuerzo excesivo, técnica incorrecta o condiciones preexistentes no evaluadas. Fit by Mood no evalúa tu estado de salud, nivel de condición física ni idoneidad para los ejercicios propuestos, por lo que es tu obligación asegurarte de que estás en condiciones adecuadas para realizarlos.

Consulta médica previa:

Te recomendamos encarecidamente que, antes de iniciar cualquier entrenamiento, consultes a un médico o profesional de la salud para confirmar que puedes participar sin riesgo para tu bienestar. Esto es especialmente importante si tienes condiciones médicas previas, estás embarazada, has sufrido lesiones recientes o no tienes experiencia previa en entrenamientos de alta intensidad. Fit by Mood no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de omitir esta precaución.

Uso adecuado de los contenidos:

Los vídeos y recursos proporcionados incluyen instrucciones generales para realizar los ejercicios, pero no sustituyen el asesoramiento personalizado de un entrenador físico cualificado. Te comprometes a seguir las indicaciones de forma responsable, respetando tus límites físicos y deteniendo inmediatamente cualquier actividad si experimentas dolor, mareos u otros síntomas adversos. Fit by Mood no será responsable de lesiones, daños a la salud o cualquier perjuicio resultante de un uso inapropiado, negligente o excesivo de los contenidos.

Limitación de responsabilidad:

MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE no garantiza que los entrenamientos sean adecuados para todos los usuarios ni que su ejecución esté libre de riesgos. En la medida permitida por la Llei 20/2014, del 16 d’octubre, reguladora del comerç electrònic de Andorra, y otras normativas aplicables, excluimos toda responsabilidad por lesiones, daños o perjuicios que puedas sufrir al realizar los entrenamientos, salvo en casos de negligencia grave o dolo comprobado por nuestra parte. Esta limitación no afecta tus derechos legales como consumidor.

Al acceder a los contenidos audiovisuales de entrenamiento, ya sea mediante un plan de suscripción (incluida la prueba gratuita de 30 días) o un programa de pago, reconoces y aceptas este descargo de responsabilidad. Si tienes dudas sobre tu capacidad para participar o sobre los riesgos involucrados, te invitamos a contactarnos en gestions@trevollleida.com antes de proceder.


Resolución de disputas online

MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE, bajo el nombre comercial Fit by Mood, se compromete a facilitar la resolución de cualquier controversia relacionada con los servicios ofrecidos a través de https://tvtrevollleida.com/ de manera clara y eficiente. A continuación, te explicamos las opciones disponibles para gestionar disputas:

Contacto directo: Si tienes alguna reclamación o consulta, te recomendamos contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a gestions@trevollleida.com . Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de tu mensaje y a buscar una solución amistosa, conforme al principio de buena fe establecido en la Llei 20/2014, del 16 d’octubre, reguladora del comerç electrònic de Andorra.  

Resolución alternativa tras el 20 de julio de 2025: Con la entrada en vigor del Reglamento (UE) 2024/3228, publicado el 30 de diciembre de 2024 y efectivo desde el 19 de enero de 2025, la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea (anteriormente disponible en http://ec.europa.eu/odr) cerrará definitivamente el 20 de julio de 2025. A partir de esa fecha, esta referencia dejará de ser obligatoria y será eliminada de nuestras condiciones. En su lugar, ofrecemos las siguientes alternativas:  

Usuarios en Andorra: Puedes recurrir a los mecanismos de mediación o arbitraje disponibles en el Principado, o presentar una reclamación ante el Departament de Comerç i Consum del Govern d’Andorra si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados.  

Usuarios en la Unión Europea: Si resides en un país de la UE, podrás dirigirte a los organismos nacionales de resolución alternativa de conflictos (como asociaciones de consumidores o entidades de mediación reconocidas en tu país), cuyos detalles puedes obtener a través de las autoridades competentes locales o del Centro Europeo del Consumidor de tu región.  

Otras jurisdicciones: Para usuarios fuera de Andorra y la UE, las disputas se resolverán conforme a la legislación aplicable en tu país, pudiendo acudir a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles localmente.

Protección de datos

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE, tratará tus datos personales como responsable del tratamiento. Los datos que nos proporciones (como nombre, correo electrónico y datos de pago) se usarán para gestionar tu suscripción o compra, enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio y cumplir con obligaciones legales. Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerte o solicitar la portabilidad de tus datos enviando un correo a gestions@trevollleida.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad enhttps://tvtrevollleida.com.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad en https://tvtrevollleida.com.


Propiedad intelectual

Todos los contenidos audiovisuales y materiales disponibles en la plataforma https://tvtrevollleida.com/, incluyendo vídeos de entrenamiento (como los de CrossFit, crosstraining, gymnastics y «Más que Pilates»), guías de nutrición, sesiones de mindset y cualquier otro recurso digital asociado, son propiedad intelectual exclusiva de MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE, operando bajo el nombre comercial Fit by Mood. Estos contenidos están protegidos por la Llei 5/1999, del 18 de febrer, de drets d’autor i drets veïns del Principado de Andorra, así como por las leyes internacionales de propiedad intelectual, incluyendo el Convenio de Berna para la Protección de las Obras Literarias y Artísticas, al que Andorra es parte.

Queda expresamente prohibido cualquier uso no autorizado de estos materiales, incluyendo, pero no limitándose a:  

  • Reproducción: Copiar, grabar o almacenar los vídeos o recursos en cualquier formato o soporte sin permiso escrito de MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE.  
  • Distribución: Compartir, transmitir o difundir los contenidos, ya sea a través de redes sociales, plataformas públicas, foros o cualquier otro medio, sin autorización expresa.  
  • Modificación: Editar, adaptar o alterar los vídeos o materiales de cualquier manera, incluyendo la eliminación de marcas de agua, logotipos o menciones de autoría.  
  • Uso comercial: Explotar los contenidos con fines lucrativos, como revenderlos, sublicenciarlos o utilizarlos en actividades comerciales sin consentimiento previo.


El acceso a los contenidos mediante planes de suscripción (incluida la prueba gratuita de 30 días) o programas de pago otorga al usuario una licencia personal, no exclusiva y no transferible para visualizarlos exclusivamente en la plataforma (www.tvtrevollleida.com) durante el período contratado. Esta licencia no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual ni permite acciones más allá del uso personal contemplado.

Cualquier infracción de estos derechos será considerada una violación grave, pudiendo dar lugar a la suspensión inmediata del acceso al servicio y a la adopción de medidas legales por parte de MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE, incluyendo reclamaciones por daños y perjuicios o acciones penales conforme al Codi Penal d’Andorra (artículos relacionados con delitos contra la propiedad intelectual, con penas que pueden incluir multas o prisión). Para solicitar autorización de uso, contacta con nosotros en gestions@trevollleida.com 


Jurisdicción y leyes aplicables

Las presentes condiciones de contratación regulan la prestación de los servicios digitales ofrecidos por MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE, se regirán por la legislación española aplicable al comercio electrónico, incluyendo, entre otras, las siguientes normas: 

Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), que regula las transacciones electrónicas y los deberes de información de los prestadores de servicios.

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que incorpora la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y establece los derechos de los consumidores en contratos a distancia.

Jurisdicción y resolución de conflictos

Si resides en España o en cualquier otro país de la Unión Europea y tienes la condición de consumidor según la definición del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, tendrás derecho a presentar cualquier reclamación derivada de estas condiciones ante los tribunales competentes de tu lugar de residencia, conforme al Reglamento (UE) 1215/2012 sobre competencia judicial. En tales casos, MOOD VALLEY SL ESTABLECIMIENTO PERMANENTE aceptará someterse a la jurisdicción correspondiente, en cumplimiento de la normativa de protección al consumidor.

Además, conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo, los consumidores podrán recurrir a entidades de resolución alternativa de conflictos acreditada.

Página actualizada el 21  de marzo de 2025